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RFM分析とは?やり方や活用方法などマーケティングに役立つ基礎知識を解説 | Akala Note
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RFM分析とは?やり方や活用方法などマーケティングに役立つ基礎知識を解説 | Akala Note
RFM分析とは顧客分析手法の1つです。Recency(直近の購入日)、Frequency(購入頻度)、Monetary(購入... RFM分析とは顧客分析手法の1つです。Recency(直近の購入日)、Frequency(購入頻度)、Monetary(購入金額)、これら3つの指標をもとに顧客のランク付け・グループ分けを行います。 近年は顧客の趣向や好みが多様化し、画一的なマーケティングでは売上・利益を伸ばせないと、悩んでいる営業担当者やマーケティング担当者もいるでしょう。 本記事では、顧客分析手法の基礎とされるRFM分析の概要、RFM分析のやり方、活用方法を解説します。 RFM分析とはRFM分析とは、以下3つの指標を用いる顧客分析手法です。