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電通デジタル、ファン育成戦略を学べる企業向け研修プログラムを提供開始 | RTB SQUARE
電通デジタルは、究極の顧客ともいえる“ファン”に焦点をあて、新たな顧客体験（以下、CX：カスタマーエ... 電通デジタルは、究極の顧客ともいえる“ファン”に焦点をあて、新たな顧客体験（以下、CX：カスタマーエクスペリエンス）変革を支援する新サービスとして、企業向けの研修プログラム「Fan Farming CX College（ファンファーミングシーエックスカレッジ）」を提供開始します。 近年、人口減少や市場変化などの背景から、企業活動において新規顧客の獲得とともに既存顧客との関係構築への重要性が高まっています。その一環として、「LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）」を高めるという考え方が重要指標の1つとして注目されており、特に、顧客の中でも究極の顧客といえる“ファン”の獲得・育成に向けた取り組みに注力する企業が増えています。（※顧客生涯価値とは、顧客から生涯にわたって得られる利益） しかしながら現状として、統合コミュニケーションやキャンペーンの延長施策を短期的且つ準備不足のまま
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