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問題解決の3つのレベル - Jazzと読書の日々
問題解決には3つのレベルがある。 問題分析 たとえば、火事になって火災報知器が鳴り響いているとしよ... 問題解決には3つのレベルがある。 問題分析 たとえば、火事になって火災報知器が鳴り響いているとしよう。そこには3つの解決策がある。 解決レベル1 火を消し止める。 解決レベル2 火は止めないが、火災報知器は止める。 解決レベル3 耳栓をする。あるは鼓膜を破る。 方略分析 たぶん、どの解決策であっても「火災報知器がうるさくて困る」という問題は解決する。夜中に鳴り響けば眠りに差し障るし、とりあえず耳栓で睡眠を取る方法もあるだろう。ただし、その火事が自分の足元ではなければ。まず、その確認が必要。 火事と思っていたものが、実は台所の温度に報知器が反応しただけかもしれない。あるいは、風呂の追い焚きをするとベルが鳴る。それだと生活に支障が出るから、火災報知器の感度を下げて対処する。場合によっては、報知器の電池を抜いてしまっても良いかもしれない。 以上のような場合もあるので、かならずしもレベル1が「正解