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記事へのコメント212件
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homarara
俺ヨドバシでスマホ修理に出したら音量ボタン脱落した状態で返ってきたよ。修理前から無かったのではとか言われたが、窓口の人、受付時に音量ボタン使ってリセット試してたやん。抗議したら新品になって返ってきた。
hapicome
世の中は、保証すると書かれてないもの全てが保証対象外って事は理解する。しかし現状復帰以上を期待したものが復帰どころか使用不能になるなんてのは、誰にでもおこりうるけど想像するのも辛い話だ。
korilog
3年くらい使ったHUAWEIの電池パック膨らんだから持ってったら無料で交換してくれて、電池とディスプレイ一体型だからバキバキのディスプレイも新しくなってほぼ新品になった。4年超えたけど快適。
hamacheese
毎日多くのクソ客を相手にする商売(例えば携帯キャリア、警察、病院とか役場の窓口)って一部の善良な市民に対してもクソである前提で対応してくるからな。こっちもクソ客化した上で感情ぶつけないと対応してくれん
hiduki001
かわいそかわいそ… / galaxyでもいいならs20＋の4G版個人輸入おすすめ！4Gだから安く手に入るよ！関税も入れて7万5千〜8万いかないぐらい。予備電池も個人輸入しとこうね！MVNOはLinksmateが品質良くておすすめ（都内確認）
zakusun
リスクをオプトインで説明しないからこうなる。見積もりのために分解したら元に戻せなくなる場合がある。その場合修理をキャンセルされたら壊れた個体を返却する。それ以上の責任は負わない。規約に書いて有るが。
Ves
私も裁判したら勝てると思う(費用回収できるかは脇に置く)。規約で元と状態が異なる場合があると書いていても動きもしない状態で帰ってくるなんて通常想定外＆ハッキリ告知すべき。とりあえず窓口に堂々と言おう。
tikuwa_ore
規約通りなので、増田が悪い。https://www.nttdocomo.co.jp/support/online_repair/notice.html＞検査の結果、修理対応が不要と判断させていただいた場合、(略)お預かりした状態とは異なる状態で返却させていただきます
brusky
“預かった状態でお返しする事を約束していないので、返却された端末が余計壊れていても、責任を取りません”それにしてももうちょっと手心と言うか…。預ける前に動作確認した動画でも撮っとかなんかね。
m_ogawa
こんなん個人としては大々的に話を広めてドコモ不買ムーブするしかない。格安SIM全盛のご時世にこんなナメた商売してたら客はどんどん離れてくよ…。XperiaはXZでハズレを引いて以来買ってない。
placeinsuns
担当者の心配せずとも大丈夫。あれだけしっかりした大企業なら一定時間クレーム入れたら責任者出てくるから（なお、しっかりしていない大企業だと本当に責任者はいなかったりする。受け手側で経験済みだぜ！）
th_6295
「再現性なし」の言い方はどうかと思うが「元に戻すまでが調査」なら調査時に文鎮だったとも言える。中立的解釈は「結論：40k円で直る」かな？水没事例等も考えると難しいところ。／もちろん交渉の余地はあると思う。
moshimoshimo812
正直、スマホはブランドにこだわらなければそれなりのスペックでもかなり安くなったので、MVNO+SIMフリー中華スマホで、調子悪くなったらすぐ買い換える、という方針がよい。1.5年に一回くらいの買替サイクル。
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端的に言うと『電池交換』でキャリアの修理に出したら、スマホ壊されて返って来たっていう話です。 ●そ... 端的に言うと『電池交換』でキャリアの修理に出したら、スマホ壊されて返って来たっていう話です。 ●そもそもの経緯 酷使したandroidが１台。電池容量50％以下の表示。常に充電コードに刺してないとすぐに電源が落ちる有り様。 という事で、オンライン修理で『電池交換してくれや』と依頼、キャリアに送付 ↓ 『お前の端末、見積もり取ったで！申告の症状は認められんかったけど、あちこちズタボロやから全部修理したら代金40kや！どないする？』 『おｋ、修理諦めるわ。返してクレメンス』 ↓ 文 鎮 の お 帰 り 。 ……………………いや、大激怒してる気持ちを抑えようと、軽いテイストを心掛けて書いたんですけど、やっぱり納得出来ませんわ。 預けた時は電源は入っていたんですよ。少なくとも。 何で返ってきたら、電源反応しないの？おかしくない？ 【悪化】通り越して【ご臨終】じゃん、これ！ ●救済措置を
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